Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, werden wir den Betrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode abbuchen.

Wir bieten Lieferungen für Produkte an, in der Bundesrepublik Deutschland versendet werden können.

Die Verfügbarkeit des Services wird nach Eingabe deiner Postleitzahl bei der Aufgabe deiner Bestellung bestätigt.

Bitte beachte: Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage).

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von unserem Drittanbieter-Lieferanten eine Benachrichtigung per SMS, in der das geplante Lieferdatum (mit der Möglichkeit zur Änderung, falls es dir nicht passt) angegeben wird. Außerdem wirst du per SMS und E-Mail über den 4-Stunden-Zeitrahmen informiert und erhältst einen Tracking-Link entweder am Abend vor der Lieferung oder am Tag selbst. Das Team wird dich am Tag der Lieferung anrufen, um dir mitzuteilen, dass sie unterwegs sind!

Wenn du außerhalb dessen noch weitere Fragen zum Status deiner Bestellung hast, klicke einfach auf "Kontakt" und wähle die entsprechende Anfrageoption ("Was ist der Status meiner Bestellung") aus und fülle das Online-Formular aus.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von unserem Drittanbieter-Lieferanten eine SMS-Benachrichtigung, in der das geplante Lieferdatum (und wie man es ändern kann, falls es nicht passt) bestätigt wird.

Wenn du außerhalb dessen noch weitere Fragen zum Status deiner Bestellung hast, klicke einfach auf "Kontakt" und wähle die entsprechende Anfrageoption ("Was ist der Status meiner Bestellung") aus und fülle das Online-Formular aus.

Unsere Produkte liefern wir dir zwischen 2-5 und 5-10 Tagen. Dies ist abhängig von unserem Versanddienstleister. Die Daten werden für dich in der Produktdetailseite als auch beim Checkout sichtbar.

Unser Versanddienstleister wird sich zur Vereinbarung eines Liefertermins mit dir n Verbindung setzen.

Bitte beachte, dass Lieferungen nicht in deinen Garten oder dein Haus gebracht werden können und nur am Bordstein erfolgen.

Obwohl die Regierungsbeschränkungen im Zusammenhang mit der Covid-Pandemie aufgehoben wurden, möchten wir sicherstellen, dass du dich sicher fühlst, wenn wir oder unser Logistikpartner deine Produkt(e) liefern. In diesem Zusammenhang kann unser Logistikpartner vor der Lieferung Kontakt mit dir aufnehmen, um zu überprüfen, ob du oder ein Mitglied deines Haushalts Covid-Symptome hat/haben und/oder ob bei der Lieferung deiner Produkt(e) eine Maske getragen werden sollte. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Lieferungen nur am Bordstein und nicht innerhalb deines Hauses oder Gartens erfolgen. Weitere Sicherheitsmaßnahmen können implementiert werden, falls sich die aktuelle Covid-Situation ändert, um den staatlichen oder gesundheitlichen Regeländerungen gerecht zu werden.

Bitte prüfe den Inhalt (vollständig und frei von Beschädigungen), die Stellfläche und Maße vor der Installation.

Schuppen: Stelle sicher, dass du eine geeignete Basis für deinen Schuppen hast - sie muss fest, flach & eben sein. Wir empfehlen Beton-, Platten- oder Holzrahmen. Bitte beachte jedoch: Dein Schuppen darf nicht direkt auf einer Gras-, Erd- oder Sandbasis platziert werden usw., da natürliche Bewegungen die Stabilität beeinträchtigen können. Stelle außerdem sicher, dass genügend Platz vorhanden ist für den Bau des von dir gewählten Schuppens. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast klicke bitte einfach auf "Kontaktiere uns", wähle das passende Anfrageoption ("Was ist der Status meiner Bestellung") aus und fülle das Online-Formular aus.

Solltest du deine Meinung ändern und deine Bestellung vor der Lieferung stornieren wollen, musst du uns so schnell wie möglich informieren, damit wir die Lieferung verhindern und eine Rückerstattung arrangieren können. Klicke einfach auf "Kontaktiere uns", wähle die Option Stornierung/Rücksendungen und fülle das Online-Formular aus.

Du hast das Recht, jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an dich oder den von dir benannten Empfänger zurückzusenden oder die Bestellung zu stornieren ("Widerrufsfrist").

Klicke einfach auf "Kontaktiere uns", wähle die Option Stornierung/Rücksendungen und fülle das Online-Formular aus.

Wenn du deine Meinung innerhalb der Widerrufsfrist geändert hast, werden Artikel, die flach verpackt in ihrer Originalform und -verpackung zurückgesendet werden, für eine volle Rückerstattung akzeptiert.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt mangelhaft ist oder nicht wie beschrieben oder ungeeignet für den vorgesehenen Zweck ist, kannst du ebenfalls eine volle Rückerstattung erhalten. Dieses Recht gilt automatisch für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erwerbs des Produkts. Klicke erneut auf "Kontaktiere uns", wähle die Option Stornierung/Rücksendungen und fülle das Online-Formular aus. Du solltest den Grund für deine Rücksendung erklären und unterstützende Bilder in deiner Kommunikation mit uns einschließen.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Defekts nach Ablauf der ersten 30 Tage aber innerhalb der ersten 6 Monate behalten wir uns vor, ein Ersatzprodukt anzubieten bevor einer Rückerstattung zugesagt wird. Alle Ersatzprodukte profitieren von denselben Schutzmaßnahmen wie in diesem Abschnitt festgelegt sowie unseren Online-Versorgungsbedingungen unter Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Verkauf hinsichtlich jeglicher Rückgabe(n), Ersatzteile(n) oder Stornierungen Ihres Vertrags mit uns.

Wir bestätigen dann die Abholung des Originalprodukts und gegebenenfalls die Lieferung des Ersatzartikels. Um die Abholung zu erleichtern solltest du das Produkt im Originalzustand bereithalten (also zerlegt) und wo immer möglich in seiner Originalverpackung.

Bitte beachte: Wir bieten auch einen Ersatzteilservice an (siehe nächster Abschnitt), um fehlende oder defekte Teile zu lösen.

In bestimmten Fällen kann eine Gebühr für die Abholung einer stornierten Bestellung erhoben werden. Keter erzielt keinen Gewinn aus solchen Gebühren; sie sind direkt Kosten für den Versand der betreffenden Artikel(s). Wenn es eine Gebühr gibt, informieren wir dich so schnell wie möglich darüber. Jegliche Gebühren werden von der erstatteten Rückerstattungsgebühr abgezogen.

Keter-Produkte sind für viele Jahre Leistung und Freude ausgelegt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Teil fehlt oder kaputt ist, bietet unser Kundenservice ein Ersatzteilservice für viele unserer wichtigen Produktteile an. Klicke einfach auf "Kontaktiere uns", wähle die Option "Sonstiges" und fülle das Online-Formular aus.

Wie in unseren Montageanweisungen detailliert beschrieben, hat jedes Teil einen Code; bitte gib diesen an, wenn möglich. Bitte gib auch deinen Bestellbestätigungscode als Kaufnachweis an.

Gelegentlich bieten wir dir Promotionsgutscheine und Rabattcodes ("Angebote") an. Deine Nutzung dieser Angebote unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Angebots. Die Bedingungen werden normalerweise zum Zeitpunkt der Nutzung des Angebots zur Verfügung gestellt. Bitte prüfe diese Bedingungen sorgfältig, bevor du versuchst, das Angebot in Anspruch zu nehmen. Jedes Angebot kann nur einmal genutzt werden. Du hast keinen Anspruch darauf, mehr als ein Angebot pro Transaktion zu nutzen und unsere Angebote können nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden. Keter behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zurückzuziehen oder zu ändern.

Gelegentlich bieten wir auch einen Willkommenscoupon mit 10% Rabatt an, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest. Dieser Coupon ist nur bis zum Enddatum gültig, das auf dem von uns gesendeten Coupon angegeben ist. Auch hier hast du keinen Anspruch darauf, mehr als ein Angebot pro Transaktion zu nutzen und unsere Angebote können nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden. Keter behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zurückzuziehen oder zu ändern.