שאלות נפוצות

יש לוודא כי האזור עליו יותקן המוצר שטוח וישר.

עבור מחסנים, אנו ממליצים להשתמש בבסיס מעץ או בטון.

חשוב לוודא כי קיימת גישה חיצונית ומרווח מספק סביב כל צידי המחסן (בין המחסן לקירות, גדרות, צמחיה וכו') כדי לאפשר הרכבה נוחה על גבי השטח הרצוי, כולל גישה מלאה לסולם.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר מומלץ לבנות את המחסן במקום בו הוא ימוקם באופן קבוע בשל גודלו ומשקלו של המוצר.

סעיף המידות בכל עמוד מוצר מפרט את המידות החיצוניות והמידות הפנימיות של המחסנים שלנו.

חשוב לשים לב שהמידות החיצוניות מתייחסות לגובה, רוחב ועומק המקסימליים של המחסן (כולל גג). מידות אלו אינן זהות למידות רצפת המחסן, במידה ותרצו כי מידת המשטח עליו יותקן המחסן יהיה זהה למידת רצפת המחסן ניתן למצוא את מידות הרצפה במפרט המוצר וכן גם בהוראות ההרכבה אליהן ניתן להגיע מעמוד המוצר. 

מוצרי כתר מתוכננים להרכבה קלה ופשוטה והרכבתם אינם דורשת מיומנות מיוחדת.

את ארגזי האחסון ניתן להרכיב תוך דקות, המחסנים הקטנים והנמוכים שלנו ניתנים להרכבה תוך שעה ברוב המקרים ואפילו את המחסנים הגדולים מאוד שלנו ניתן לבנות תוך מספר שעות.

הנחיות והמלצות לגבי הכלים הדרושים לכל מוצר מפורטות בהוראות ההרכבה בכל עמוד.

 מלבד כלי העבודה כל שאר האביזרים הדרושים להרכבה המוצר כלולים באריזה.

בהוראות ההרכבה שלנו ניתן למצוא הנחיות, עצות והמלצות ברורות לגבי כל שלב בתהליך ההרכבה וניתן להוריד אותן ישירות מעמוד המוצר הרלוונטי.

בנוסף, סעיף ההרכבה בכל עמוד מוצר באתר מפרט את מספר האנשים המומלץ עבור המוצר הספציפי.

כסקירה קצרה כאן:

1. אנו ממליצים על הרכבה עצמית של שני אנשים עבור מחסני הגינה שלנו, כדי להקל על המיקום וההתקנה של הקירות והגג, כמו גם עבור וארגזי האחסון הגדולים.

2. ארגזי אחסון קטנים ומערכות ישיבה ניתן בדרך כלל להרכיב בקלות על ידי אדם אחד בלבד.

בכל המקרים, ההרכבה אינה דורשת מיומנות מיוחדת וכוללת כלי עבודה ביתיים סטנדרטיים, להרכבה מהירה וקלה.

לקבלת טיפים או עצות נוספות להרכבה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד יצירת קשר.

אם איבדת, או שיש צורך בעותק נוסף של הוראות ההרכבה ניתן להורידן בקלות מעמוד המוצר הרלוונטי.

מוצרי כתר עשויים מחומרים חזקים ועמידים, במידת הצורך בחלק מהמוצרים קיים חיזוק פלדה על מנת לעמוד בפני פגעי מזג האוויר במינימום תחזוקה ודהייה.

בניגוד למוצרי עץ, אין צורך בטיפול שנתי, צביעה או ליטוש מחדש. במידת הצורך, שטיפה פשוטה מדי פעם או שטיפה עדינה בלחץ מים הם כל מה שצריך כדי לשמור על מוצרי כתר במראה נקי ושמור, עונה אחר עונה.

מוצרי כתר נועדו כדי להחזיק מעמד לשנים רבות של שימוש והנאה.

במידה ובכל זאת נשבר או חסר חלק במוצר שלנו, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו ולברר פרטים נוספים.

כדי ליצור איתנו קשר יש למלא את הפרטים דרך עמוד יצירת קשר, יש לבחור את האפשרות המתאימה בתפריט הנפתח ולמלא את הטופס המקוון. חשוב לצרף תמונה וחשבונית רכישה.

גם אם המוצר אינו במסגרת האחריות, ייתכן שעדיין נוכל לעזור לך לרכוש חלקים חדשים.

מוצרי כתר נמכרים בחנויות כתר בפריסה ארצית, חנות האונליין ואצל המשווקים המורשים.

הפעלת האחריות היא קלה ופשוטה, דרך עמוד יצירת קשר, בחירה באפשרות התפריט הנפתח המתאימה (הפעלת אחריות יצרן) ושליחת הטופס כולל תאריך, מקום וחשבונית הרכישה.

אחריות מוגבלת

בחברת כתר אנו עומדים מאחורי המוצרים שאנו מייצרים ומתחייבים בפני האדם שרכש את המוצר ממשווק מורשה כי מוצרי כתר יהיו נקיים מפגמים למשך תקופת האחריות הרלוונטית. במקרים נדירים וחריגים ובצירוף הוכחת רכישה והפגם, כתר תחליף חלקים פגומים או תעניק החזר יחסי למשך יתרת חיי האחריות, בהתאם לאחריות לכל מוצר.

חשוב לדעת

1.             נדרשת הוכחת רכישה והוכחת נזק או פגם כדי להגיש תביעה.

2.             אחריות זו מכסה כשל במוצר הנובע מפגמים בייצור או בחומרי המוצר מתאריך הרכישה המקורית ממשווק מורשה למשך תקופת האחריות.

3.             אחריות זו אינה מכסה בעיות הנובעות משימוש לרעה, בלאי רגיל או נזקי טבע.

4.             כתר אינה אחראית לכל הפסד שייגרם לצרכן ו/או לצדדים שלישי או לנזק או אובדן חפצים.

5.             עם הגשת הוכחת רכישה וראיות לכשל במוצר הנטען ובכפוף לדיווח על הכשל במועד, כתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תחליף חלקים פגומים במוצר, או תחזיר חלק יחסי ממחיר הרכישה.

במידה והמוצר שרצית אזל מהמלאי מומלץ להירשם לקבלת התראה כשהמוצר יחזור למלאי, אנו נשלח לך הודעה לכתובת דוא"ל שסופקה.

אם המוצר לא יחזור למלאי תוך 3 חודשים, לא נשלח לך הודעה.

במקרה בו נודיע לך שהמוצר חזר למלאי, אך לאחר מכן הוא אזל שוב מהמלאי, לא תשלח הודעה אוטומטית כאשר המוצר יחזור שוב למלאי. כדי לקבל הודעה נוספת, יהיה עליך להירשם שוב.