FAQ

Zorg voor een vlakke ondergrond voor het opbouwen en plaatsen van je product.

Voor grotere producten zoals een tuinhuis, adviseren we om een houten of beton basis als ondergrond te gebruiken.

Voor bereikbaarheid tijdens montage is het noodzakelijk dat er aan alle kanten rondom het tuinhuis voldoende ruimte vrij is. Dit betreft ook ruimte voor een ladder. Voor de beste resultaten, en vanwege de grootte en het gewicht van het product, is het aanbevolen om het tuinhuis op te bouwen waar hij ook daadwerkelijk moet komen te staan.

In het gedeelte Afmetingen op elke productpagina worden zowel de externe als interne afmetingen van onze tuinhuizen weergegeven.

Houd er rekening mee dat de buitenmaten betrekking hebben op de maximale hoogte, breedte en diepte van het tuinhuis. Vanwege de overstek aan de dakrand zijn de getoonde uitwendige breedte- en dieptematen daarom niet identiek aan de voetafdruk (dwz vloerafmetingen).

Als je van plan bent om een ​​betonnen of andere fundering onder het tuinhuis aan te leggen en deze aan het zicht wilt onttrekken, kun je de vloerafmetingen van elk tuinhuis vinden in het gedeelte Specificaties van de productpagina. Ook de binnen- en buitenafmetingen worden in dit gedeelte herhaald.

De informatie over de vloerafmetingen is ook opgenomen in de montage-instructies die bij onze producten worden geleverd en die ook toegankelijk zijn in het gedeelte “Montage” van elke productpagina op deze website.

Keter producten zijn ontworpen voor een eenvoudige montage, en vereisen geen speciale klusvaardigheid. Onze opbergboxen kunnen worden opgezet in minuten, terwijl vrijwel alle producten in de Store It Out serie gewoonlijk binnen het uur opgezet kunnen worden. Zelfs onze grootste tuinhuizen kunnen worden opgebouwd in een halve dag.

Instructies en aanbevelingen betreffende de benodigde gereedschappen per product staan vermeld in het gedeelte “Montage” op de productpagina’s en in onze montage-instructies.

Samengevat:

·        Onze populaire Store It Out producten zijn op te bouwen met enkel een schroevendraaier, boormachine en beschermende handschoenen.

·        Onze tuinhuizen vereisen ook enkel standard huishoudgereedschappen: in dit geval een schroevendraaier, boormachine, hamer, verstelbare sleutel en een ladder. We adviseren om handschoenen te dragen en een stofbril voor extra bescherming.

·        Veel van onze opbergboxen zijn simpel op te zetten, met een klik-systeem. Enkele modellen hebben een schroevendraaier en handschoenen nodig.

Onze tuinmeubelen worden geleverd met een montage-sleutel en hebben daarom geen aanvullende gereedschappen nodig om de opbouw te voltooien.

Onze montage-instructies geven duidelijk advies en instructies in elke stap van het montage-proces en kunnen worden gedownload onderaan de productpagina’s op deze website.

Bovendien geeft het gedeelte “Montage” op elke productpagina van deze website het aanbevolen aantal mensen voor dat specifieke product weer.

Een korte samenvatting hier:

·        We adviseren opbouw van onze tuinhuizen met 2 personen, met name voor de plaatsing en bevestiging van de wanden en het dak, alsmede voor onze Store it Out producten en grotere opbergboxen

·        Onze kleinere opbergboxen en tuinmeubelen kunnen normaal gesproken eenvoudig in elkaar gezet worden door 1 persoon

In alle gevallen vereist montage geen speciale klusvaardigheden en zijn er enkel standaard gereedschappen benodigd voor een snelle, gemakkelijke opbouw.

Voor aanvullende montagetips of advies klik je gewoon op Contact bovenaan de website, selecteer je de juiste vervolgkeuzemenu-optie en vul je het aanvraagformulier in. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met de details.

Je kunt ook onze consumentenservice bellen met je vraag op 0161-228300.

Als je de montage-instructies kwijt bent geraakt, of een extra kopie wilt, kun je deze eenvoudig terugvinden en downloaden op de relevante productpagina in het gedeelte “Montage”.

Klik gewoon op Contact bovenaan de website, selecteer de juiste vervolgkeuzenmenu-optie (“Ik wil mijn product registreren”) en dien het formulier in, inclusief datum, aankooplocatie en aankoopbewijs, in ruil voor gemoedsrust.

Keter producten zijn gemaakt van sterk, slijtvast kunststof, en met staal versterkt waar nodig, om bestand te zijn tegen alle weersinvloeden met minimaal onderhoud of verkleuring.

In tegenstelling tot houtproducten, is er geen jaarlijks onderhoud of overschildering noodzakelijk. Indien nodig, is een simpele wasbeurt voldoende om Keter tuinproducten er schoon en net als nieuw uit te laten zien – seizoen na seizoen – zodat jij verder kunt met meer belangrijke zaken in het leven!

Keter-producten zijn ontworpen om vele jaren van prestaties en plezier mee te gaan.

In het onwaarschijnlijke geval dat een onderdeel kapot is of ontbreekt, biedt ons klantenserviceteam een ​​reserve- en vervangingsservice voor veel van onze belangrijkste productonderdelen.

Om contact met hen op te nemen, klik je gewoon op Contact bovenaan de website, selecteer je de juiste vervolgkeuzemenu-optie ("Er is iets mis met mijn product") en vul je het online formulier in. Het formulier biedt opties om uit te kiezen op basis van de aard van je specifieke probleem. Je moet ook een afbeelding van het probleem uploaden samen met je aankoopbewijs. Ten slotte heeft elk productonderdeel, zoals beschreven in onze montage-instructies, een code; verwijs indien mogelijk naar de relevante code. Als je geen montage-instructie meer hebt, kun je deze terugvinden op de productpagina op deze website.

Je kunt ons ​​ook bellen op 0161-228300. Nogmaals, houd de details van het onderdeel en je aankoopbewijs waar mogelijk bij de hand.

De wanden van de Oakland en Artisan tuinhuizen zijn gemaakt van een unieke materiaalmix genaamd Duotech™, en kunnen overschilderd worden met watergedragen buitenlak. We raden effen, lichte tinten, satijn of een halfglanzende afwerking aan. Houd er rekening mee dat verf onderhoud nodig heeft, en dat er mogelijk na enige tijd opnieuw geschilderd moet worden.

Dus nu heb je de vrijheid om je tuinhuis te personaliseren, of om hem perfect te laten aansluiten op je tuin en zo je “Amazing Space” te creëren.

Hoewel we onze tuinhuizen erg mooi vinden zoals ze zijn!

Om een ​​retailer te vinden voor een van de items die op deze website worden beschreven, ga je naar de individuele productpagina en klik je op de optie Waar te Koop.

Het vervolgkeuzemenu vertelt je de rest!

Keter staat achter de producten die we maken en garandeert aan de persoon die het product oorspronkelijk bij een geautoriseerde detailhandelaar heeft gekocht dat de producten van Keter vrij zijn van fabricagefouten gedurende de toepasselijke garantieperiode. In het zeldzame geval van uitzondering en na ontvangst van het aankoopbewijs en het defect, zal Keter defecte onderdelen vervangen of een evenredige terugbetaling geven voor de resterende garantieperiode, in overeenstemming met de garantie voor elk product.

Belangrijke informatie

•        Bewijs van aankoop en bewijs van schade of defect is vereist om een ​​claim in te dienen.

•        Deze garantie dekt productdefecten als gevolg van fabricage- of materiaalfouten vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop bij een geautoriseerde detailhandelaar gedurende de garantieperiode.

•        Deze garantie dekt geen problemen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage of natuurrampen.

•        Keter is niet verantwoordelijk voor schade geleden door consument en/of derden of beschadiging of vermissing van voorwerpen.

•        Na het indienen van een aankoopbewijs en bewijs van het geclaimde productdefect, en onder voorbehoud van tijdige melding van het defect, zal Keter, naar eigen goeddunken, defecte onderdelen van het product vervangen of je een evenredig deel van de aankoopprijs terugbetalen.

Een factuur kun je opvragen door een email te sturen naar ecommerce_nl@keter.com met daarin vermelding van het Keter ordernummer.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.