FAQ sur les commandes - Keter Canada

Puis-je retourner mon produit Keter? Puis-je retourner mon produit Keter? Puis-je retourner mon produit Keter? Puis-je retourner mon produit Keter?

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous! Nous autorisons des retours limités, mais uniquement si vous soumettez une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande et si le produit n’a pas été ouvert, est à l’état neuf et se trouve dans son emballage d’origine. Des frais de réapprovisionnement de 15 % et les frais d’enlèvement pour retourner le produit à Keter sont appliqués aux retours. Voir notre Politique de retour pour obtenir tous les détails sur les retours admissibles et les instructions pour soumettre une demande de retour.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours? Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours? Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours? Y a-t-il des frais de réapprovisionnement pour les retours?

Oui. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués au retour, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport, s’il a été expédié par erreur ou s’il est interdit par la loi. Nous avons besoin des frais de réapprovisionnement pour recevoir et inspecter les articles retournés et les remettre en stock, afin que nous n’expédiions pas de produits défectueux ou endommagés à de futurs clients. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la passer. Voir notre Politique de retour pour plus obtenir plus de détails. Oui. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués au retour, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport, s’il a été expédié par erreur ou s’il est interdit par la loi. Nous avons besoin des frais de réapprovisionnement pour recevoir et inspecter les articles retournés et les remettre en stock, afin que nous n’expédiions pas de produits défectueux ou endommagés à de futurs clients. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la passer. Voir notre Politique de retour pour plus obtenir plus de détails.

Quand puis-je espérer recevoir mon produit? Quand puis-je espérer recevoir mon produit? Quand puis-je espérer recevoir mon produit? Quand puis-je espérer recevoir mon produit?

Dans quels pays livrez-vous vos produits? Dans quels pays livrez-vous vos produits? Dans quels pays livrez-vous vos produits? Dans quels pays livrez-vous vos produits?

À partir de ce site Web, Keter n’acceptera que les commandes pour des livraisons à des adresses résidentielles au Canada. Veuillez faire vos achats sur keter.com/en-us si vous souhaitez faire livrer aux États-Unis.

Les tarifs d’expédition varient en fonction de l’emplacement. La livraison n’est pas disponible dans certaines régions éloignées, comme le Yukon, le Nunavut ou les Territoires du Nord-Ouest. Nos services de livraison ne peuvent livrer qu’à des adresses comportant un code postal et un numéro de rue ou de maison, ou un numéro de route rurale.

Comment puis-je connaître l’état de ma commande? Comment puis-je connaître l’état de ma commande? Comment puis-je connaître l’état de ma commande? Comment puis-je connaître l’état de ma commande?

Vous recevrez trois courriels si votre commande a bien été passée. 1) Commande reçue – confirme que votre commande a été passée. 2) Commande confirmée – l’article a été mis de côté et le paiement a été traité. 3) Commande expédiée – votre commande est maintenant entre les mains d’un facteur et l’information de suivi vous sera communiquée dans le courriel.

Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, veuillez consulter la rubrique « Contactez-nous » et soumettre les renseignements relatifs à votre commande en sélectionnant « Suivre l’état de ma commande ».

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée? Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée? Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée? Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Comment puis-je commander un produit en rupture de stock? Comment puis-je commander un produit en rupture de stock? Comment puis-je commander un produit en rupture de stock? Comment puis-je commander un produit en rupture de stock?

En raison de la forte demande, il est possible que nos produits populaires se vendent rapidement. Toutefois, nous déployons tous les efforts possibles pour réapprovisionner les stocks de produits. Ne manquez pas le prochain réapprovisionnement et inscrivez-vous pour recevoir une notification de réapprovisionnement sur la page du produit. Nous vous enverrons un courriel dès que le produit sera de nouveau en stock.

Puis-je payer par versements? Puis-je payer par versements? Puis-je payer par versements? Puis-je payer par versements?

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