Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous! Nous autorisons des retours limités, mais uniquement si vous soumettez une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande et si le produit n’a pas été ouvert, est à l’état neuf et se trouve dans son emballage d’origine. Des frais de réapprovisionnement de 15 % et les frais d’enlèvement pour retourner le produit à Keter sont appliqués aux retours. Voir notre Politique de retour pour obtenir tous les détails sur les retours admissibles et les instructions pour soumettre une demande de retour. 

Oui. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués au retour, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport, s’il a été expédié par erreur ou s’il est interdit par la loi. Nous avons besoin des frais de réapprovisionnement pour recevoir et inspecter les articles retournés et les remettre en stock, afin que nous n’expédiions pas de produits défectueux ou endommagés à de futurs clients. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la passer. Voir notre Politique de retour pour plus obtenir plus de détails. Oui. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués au retour, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport, s’il a été expédié par erreur ou s’il est interdit par la loi. Nous avons besoin des frais de réapprovisionnement pour recevoir et inspecter les articles retournés et les remettre en stock, afin que nous n’expédiions pas de produits défectueux ou endommagés à de futurs clients. Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la passer. Voir notre Politique de retour pour plus obtenir plus de détails. 

Les délais d’expédition dépendent de la date à laquelle vous passez votre commande, de la date à laquelle le produit est expédié depuis le centre de distribution et du type de produit. Voir notre Politique d’expédition pour obtenir plus de détails. 

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Vous recevrez trois courriels si votre commande a bien été passée. 1) Commande reçue – confirme que votre commande a été passée. 2) Commande confirmée – l’article a été mis de côté et le paiement a été traité. 3) Commande expédiée – votre commande est maintenant entre les mains d’un facteur et l’information de suivi vous sera communiquée dans le courriel. 

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En raison de la forte demande, il est possible que nos produits populaires se vendent rapidement. Toutefois, nous déployons tous les efforts possibles pour réapprovisionner les stocks de produits. Ne manquez pas le prochain réapprovisionnement et inscrivez-vous pour recevoir une notification de réapprovisionnement sur la page du produit. Nous vous enverrons un courriel dès que le produit sera de nouveau en stock. 

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